POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – CHARLLU BAR

Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. No Charllu Bar, operado juridicamente sob a Razão Social Espetos GE – Lanchonete e Restaurante LTDA, inscrito no CNPJ sob o nº 26.434.398/0001-68, sediado em Santo André – SP, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes, visitantes e parceiros são prioridades absolutas.

Este documento explica, de forma clara e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes de conformidade exigidas por plataformas de anúncios como Google Ads e Meta Ads.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS?

O Charllu Bar atua como Controlador dos dados pessoais coletados através deste website e de nossas páginas de destino (Landing Pages). Isso significa que somos os responsáveis por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados.

• E-mail de contato para privacidade: charllu@charllu.com.br

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PARA QUÊ?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços de entretenimento, gastronomia e gestão de reservas.

• Formulários de Reserva e Contato: Coletamos dados como Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp, Data de Nascimento (para benefícios de aniversário) e Número de Convidados.

  • Finalidade: Confirmar suas reservas de mesa, organizar eventos de aniversário, entrar em contato para suporte e enviar a programação da casa.

• Dados de Navegação e Interação (Cookies e Pixels): Coletamos dados automatizados como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência através de tecnologias de terceiros.

  • Finalidade: Analisar o desempenho do nosso site, personalizar a sua experiência e veicular anúncios segmentados nas redes de busca e sociais.

3. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO (GOOGLE E META)

Utilizamos cookies e tags de rastreamento para otimizar nossa estratégia de marketing digital:

• Google Analytics e Google Ads: Para entender o comportamento de navegação no site e mensurar a eficácia dos nossos anúncios de busca.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Para direcionar anúncios da nossa programação semanal, shows e festivais diretamente para pessoas que já demonstraram interesse no nosso bar.

• Controle do Usuário: Você pode desativar ou gerenciar a coleta de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento no nosso site ou configurando as preferências diretamente no seu navegador de internet.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS?

O Charllu Bar não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros sob nenhuma hipótese. Seus dados são compartilhados estritamente com fornecedores e parceiros de tecnologia essenciais para a nossa operação, tais como:

• Sistemas integrados de gestão de reservas de mesas e CRM.

• Plataformas de envio de e-mail marketing ou automação de WhatsApp (quando autorizado por você).

• Plataformas de anúncios (Google e Meta) de forma criptografada e anonimizada para fins de correspondência de público (Enhanced Conversions).

5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS?

Armazenamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou prestação de contas. Dados de leads de reservas inativos por longo período são descartados periodicamente de forma segura.

6. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você possui direitos fundamentais sobre os seus dados. A qualquer momento, mediante requisição ao nosso e-mail de contato, você pode solicitar:

1. A confirmação da existência de tratamento de seus dados.

2. O acesso completo aos seus dados armazenados por nós.

3. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

4. A eliminação/exclusão definitiva dos seus dados pessoais da nossa base de dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção).

5. A revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas de segurança, como criptografia SSL em nosso site, para proteger as suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração ilegal de dados.

8. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos ou novas exigências da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A data da última atualização estará sempre visível no final deste documento.

Última atualização: Julho de 2026.